協同服務鏈讓辦事更方便

聚焦企業開辦、運營到注銷的全生命周期，海南多部門延伸“證照聯辦”服務，形成貫穿經營主體準入、經營、退出的三條部門協同服務鏈，進一步減少經營主體辦事時間、程序和跑動次數，以“店小二”的通力護航，保障企業辦事全程無憂，推動營商環境持續向優。

政務服務之變，折射出的是營商環境之便。營商環境好不好，企業在政務服務中的感受最為直接。推動開辦企業只需“一窗一網一日”，推出“變更一件事”服務套餐，實現企業申報注銷“一次不用跑”……通過覆蓋企業全生命周期的協同服務，可以感受到海南政府服務的效度、海南政府部門服務企業的力度，以及海南自貿港助力企業發展的溫度。

(相關資料圖)

形成協同服務鏈，反映出的是政府部門由“辦事員”到“店小二”的角色轉變、由“完成工作”到“做好服務”的理念更新、由“單點突破”到“系統集成”的制度創新。從要辦“一堆事”到只辦“一件事”，這樣的變化不是輕易能夠實現的，離不開相關部門完善服務手段、創新服務方式，精簡審批程序；打通數據壁壘，優化流程機制，提升服務質效。

當前，越來越多企業用“腳”為海南自貿港營商環境投票，在這里共享機遇，共謀發展。對此，海南也應予以積極回應，推進制度集成創新，提升政務服務效能，以流程更簡、效率更高、質量更優的政務服務環境，讓更多企業在海南自貿港實現“自由生長”。

前海電商（深圳）供應鏈集團有限公司董事長沈琦雅：

來得越多，留下來的念頭越強烈

整理/海南日報記者 李夢瑤

我們是一家來自深圳前海的進口跨境電商零售服務商，也叫e碼頭。過去多年來，公司一直致力于跨境電商保稅創新業務的頂層設計，取得“保稅+新零售”等一系列跨境貿易便利化創新成果，吸引了一大批觀摩者前來學習借鑒。

2018年初，海口商務部門相關負責人到e碼頭觀摩，向我們發出了“去海南”的邀請。

此前，我們從未到過海南，對這里的了解幾乎為零。應邀赴約的我們第一次登島，在拜訪相關部門、了解相關政策、參觀相關園區后，當即萌生出將業務版圖拓展至此的念頭。此后一兩年時間里，e碼頭團隊開始頻頻到訪海南，來得越多，留下來的念頭也就越強。

畢竟，對于創新型企業而言，開放的氣息總是格外具有吸引力。

得知e碼頭的投資想法，海南省商務廳、?？谑猩虅站窒嚓P負責人多次前往深圳前海，提前介入輔導，讓我們感受到了海南成熟的招商引資服務聯動機制。在公司注冊及項目落地過程中，海南省工商聯、海口市政協及相關職能部門更是及時提供相關信息，主動幫辦代辦，進一步堅定了我們的落戶信心。值得一提的是，這一過程中我們還經歷了相關部門負責人換屆的問題。意外的是，我們原本擔心的“新官不理舊賬”的問題并沒有出現，公司在運營中遇到的困難依舊得到及時解決，實現無縫過渡。

眼下，e碼頭在海口正著手推進兩個項目：一個是與海口市商務局合作打造的跨境電商創新產業示范基地，一個是與海口市瓊山區政府攜手共建的瓊山世貿創新中心項目。

以上兩個項目都屬于耕耘項目，需要長期持續投入。對于企業而言，這算得上是一次冒險，但我們卻充滿信心。隨著自貿港建設不斷推進，政策紅利加速釋放，眼下，e碼頭正加快探索適合海南實際的跨境電商制度創新，為海南跨境電商產業出海賦能鼓勁。

海南日報（2023年8月25日A07版）

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