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紅網(wǎng)時刻通訊員 周宏志 唐小坤 雙牌報道

“我對這個結(jié)果表示十分滿意！你們辛苦了！”日前，湖南省雙牌縣紀(jì)委監(jiān)委專項調(diào)查組來到該縣上梧江瑤族鄉(xiāng)進(jìn)寶村反饋信訪辦理結(jié)果時，村民黃某這樣肯定道。

今年以來，雙牌縣以提高辦信辦訪質(zhì)效建設(shè)為切入點(diǎn)，通過數(shù)字平臺提效、初信初訪提質(zhì)、評審提質(zhì)等一系列舉措，持續(xù)強(qiáng)化基層監(jiān)督和村、社區(qū)信訪治理，扎實(shí)推動基層信訪舉報工作提質(zhì)增效。

數(shù)字平臺提速，強(qiáng)化監(jiān)管督查。認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，對基層辦信單位的檢舉舉報平臺應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，輪流開展平臺操作員實(shí)操培訓(xùn)，確保平臺運(yùn)用順暢。及時排查信訪舉報件辦理錄入反饋情況，對存在的問題逐一整改，查漏補(bǔ)缺，特別是對中央、省級、市級交辦信訪件進(jìn)行重點(diǎn)排查，確保及時簽收、及時反饋、辦結(jié)錄入，防止出現(xiàn)“系統(tǒng)未簽收、未反饋、未辦結(jié)”的情況。檢舉舉報平臺堅持“月檢查、季通報”，督促整改到位，確保及時錄入、有效反饋，通過數(shù)字化監(jiān)管提升信訪處置速度、辦理效率。

初信初訪提質(zhì)，嚴(yán)格結(jié)案評審。以初信初訪提質(zhì)增效為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制，壓實(shí)工作責(zé)任，做實(shí)受理、告知、分流、轉(zhuǎn)辦工作，提高初信初訪處置率、辦結(jié)率，防止問題升級。嚴(yán)把結(jié)案審核關(guān)，以高質(zhì)量推動矛盾化解，提升群眾滿意度，定期開展信訪舉報數(shù)據(jù)分析，對久辦未結(jié)、重復(fù)越級的信訪舉報進(jìn)行督查、催辦。加大信訪問題查處力度，嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真處置信訪問題，尤其對初信初訪舉報，講求核查的時效性，隨時受理隨時辦理，避免推、脫、等而延誤辦理時機(jī)，盡量避免超期積壓。對于信訪辦理結(jié)果，經(jīng)核查屬實(shí)需要立案的，要嚴(yán)格依照黨政紀(jì)法規(guī)，堅決立案處理，構(gòu)成違法犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法處置，堅決杜絕大事化小、小事化了，強(qiáng)化懲戒力度，加大違紀(jì)行為的成本代價，使不敢腐的約束成為常態(tài)，從根源上減少重復(fù)越級信訪舉報。

回訪制度提效，密切干群關(guān)系。對群眾舉報的信訪問題，尤其是涉及農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活、鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域等關(guān)注度高的重復(fù)舉報信件，核實(shí)期間盡可能和所有舉報人見面談話，了解詳細(xì)情況，掌握群眾心理動態(tài)。在信訪舉報辦結(jié)后，及時回訪，反饋核查結(jié)果，保證每個舉報人都能詳實(shí)了解核查結(jié)果，有效地發(fā)現(xiàn)信訪件中還存在的矛盾和隱患，及時進(jìn)行排查、溝通和解決，做到“事事有回音，件件有著落”，減少當(dāng)事人涉訴信訪避免重復(fù)越級信訪舉報。

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